Skrócone warunki gwarancji na schody
OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI
Niniejsze skrócone warunki gwarancji dotyczą produktów wyprodukowanych przez P.P.H.U.”WIR” Władysław Majoch z siedzibą przy ul. Grunwaldzkiej 21, 59-500 Złotoryja.
Szczegółowy wykaz produktów objętych gwarancją określony zostaje każdorazowo pomiędzy stronami w umowie sprzedaży.
Podpisanie umowy sprzedaży i/lub potwierdzenie zlecenia z akceptacją wyceny oznacza zaakceptowanie warunków gwarancji.
Firma P.P.H.U. „WIR”, zapewnia, iż wykonany produkt jest najwyższej jakości.
Gwarancją objęte są produkty wytworzone przez Wykonawcę.
Gwarancji nie podlegają usługi montażowe, wykonane przez podmiot inny niż Wykonawca.
W przypadku elementów szklanych np. balustrady, należy niezwłocznie poinformować o wadzie firmę WIR ponieważ elementy szklane wykonywane są przez firmę produkującą hartowane szyby na zamówienie firmy WIR pod konkretne zamówienie. Wówczas WIR zgłasza uwagi/reklamację do podwykonawcy.
Wykonawca udziela ochrony gwarancyjnej na okres 24 miesięcy. Początkiem biegu tego terminu jest:
- w zakresie produktów nie podlegających montażowi u klienta – data sprzedaży, określona w dokumencie sprzedaży oraz całkowitego uregulowania przez Klienta płatności wynikającej z umowy/zlecenia,
- w zakresie produktów montowanych przez Wykonawcę u Klienta – data zakończenia montażu i/lub wydania produktu Klientowi oraz całkowitego uregulowania przez Klienta płatności wynikającej z umowy/zlecenia,
Klient zobowiązany jest do eksploatacji produktów i ich pielęgnacji we własnym zakresie. Zgodnie z wytycznymi firmy WIR dotyczącymi właściwej pielęgnacji schodów.
Gwarancji nie podlegają wady powstałe w wyniku:
- uszkodzenia, w tym zarysowania, wywołane działaniem czynników zewnętrznych, szczególnie mechanicznych (np. ostre przedmioty, obcasy butów)
- uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta domowe ( np. zęby i pazury zwierząt),
- wszelkich uszkodzeń mechanicznych, powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania schodów (nieodpowiednie obuwie, ale także piach, błoto, śnieg) oraz naturalnego zużywania się wyrobu, podczas codziennej eksploatacji
- pęknięcia szyb, w wyniku ich mechanicznego uszkodzenia
- skutki działania środków chemicznych (nie przeznaczonych do pielęgnacji danego produktu) oraz taśm oklejających
Klient zgłasza reklamację na podstawie niniejszej gwarancji w formie elektronicznej na adres: biuro@schody-wir.pl.
Reklamacja winna zostać zgłoszona niezwłocznie lub maksymalnie w terminie do 7 dni od daty dostrzeżenia usterki przez Klienta.
W celu przyspieszenia rozpatrywania zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien dołączyć do niego zdjęcia wadliwego produktu.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu rozpatrzenia reklamacji spowodowane niepełnym lub wprowadzającym w błąd opisem wady, a także innymi zdarzeniami niezależnymi od Wykonawcy.
W reklamacji powinny się znaleźć następujące informacje i załączniki:
- imię i nazwisko Klienta,
- aktualny adres zamieszkania,
- numer telefonu kontaktowego i adres e-mail,
- data i adres zakupu lub montażu produktu,
- szczegółowo opisany przedmiot i zakres zgłaszanych wad,
- informacje dotyczące powstania i ujawnienia wad, w tym data i okoliczności ich ujawnienia przez Klienta.
Pełne warunki i zakres udzielenia gwarancji dostępne są do pobrania pod linkiem:
